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Controlling im Facility Management

Controlling im Facility Management erfolgt am sinnvollsten mit Hilfe von KPI und SLA. Wir behandeln hierunter folgende Begriffe:
- SLA
- Messgrößen
- KPI
- Beispiele
- Entwicklung von KPI
- Domänen und Kategorien von KPI.

Laut ISO ist ein Erfordernis oder eine Erwartung angegeben, üblicherweise vorausgesetzt oder vorgeschrieben. "Vorgeschriebene Erfordernisse" sind beispielsweise in
- Pflichtenheften,
- Spezifikationen oder
- Leistungsverzeichnissen
enthalten und werden in entsprechenden Verträgen verankert.

Facility Management

Kay Meyer, Geschäftsführer

Tel.: 04125 3989923
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